Aunque son superestrellas mundiales, su forma de comunicarse es sorprendentemente sencilla y sincera. Compartir vulnerabilidad: En lugar de intentar mostrar solo una imagen perfecta, comparten con honestidad la depresión (Blue & Grey), el agotamiento y las preocupaciones que experimentan a través de su música y entrevistas. A medida que se desarrollaba un sentimiento de empatía —al darse cuenta de que «tienen las mismas preocupaciones que nosotros»—, la distancia psicológica entre ellos y sus fans se redujo considerablemente. Al presenciar eso, sentí una gran cercanía. Su actitud inmutable también influyó. Incluso después de alcanzar la cima del éxito, siguen surgiendo historias conmovedoras sobre cómo cuida a su personal y mantiene su humildad. Para mí, estos aspectos de su carácter son un gran atractivo.