Consulta de cuenta de inicio de sesión

Por la mañana puedo conectarme sin problemas desde mi teléfono.

Cuando llego a casa por la noche e intento iniciar sesión, ni siquiera puedo. ¿Qué debo hacer? Llevo así cuatro días seguidos.

Envié correos electrónicos o consultas, pero no recibí respuesta...