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Polémica por la reapertura de la venta de entradas para el concierto de EXO: ¿Por qué están enfadados los fans internacionales con la preventa nacional?
2026.09.04 12:24
Tras la decisión de reabrir las entradas para el concierto de EXO, luego de detectarse reservas fraudulentas, se desata una acalorada controversia sobre la imparcialidad entre los fans nacionales e internacionales. Hemos resumido todo, desde el calendario de reapertura hasta los motivos estructurales de la división entre las preventas nacionales e internacionales.
La cronología del fandom de EXO es totalmente caótica estos días 😭 Los fans nacionales e internacionales están enfrentados directamente por la venta de entradas para el concierto de cierre. Resulta que esto no es simplemente una disputa sobre "quién ha sido más perjudicado", sino que también está relacionado con problemas estructurales del sistema de venta de entradas. Analicemos cada uno de ellos.
1. El comienzo del incidente, lo que sucedió el día de la preventa.
El 27 de agosto a las 8 PM, se realizó la preventa del club de fans de EXO en la página nacional de Melon Ticket. Incluso para los fans que habían completado el registro y la preverificación pagados del club de fans, Las reseñas indicaban que la conexión no era fluida inmediatamente después de que comenzara la venta de entradas y que solo se veían pantallas de error repetidamente. Dicen que hubo muchos casos de este tipo. Incluso hubo ocasiones en que se realizaron pagos por una actuación en una fecha distinta a la que el usuario había seleccionado.
Tras finalizar la preventa, las redes sociales chinas y las comunidades de fans en el extranjero se inundaron de publicaciones que afirmaban haber "obtenido personalmente las entradas a través de la preventa nacional". Se han subido las cifras. Si bien no podemos confirmar estadísticamente cuántas de las entradas se vendieron a compradores extranjeros basándonos únicamente en esta publicación, es cierto que se subieron varias publicaciones de verificación desde el extranjero mientras los aficionados locales experimentaban errores.
2. Declaración oficial de SM y calendario de conciertos
La agencia declaró que ha estado monitoreando continuamente los registros de reservas de boletos y publicó un anuncio a través de Weverse el 2 de septiembre. A continuación, un resumen del contenido.
Los casos confirmados como reservas fraudulentas serán cancelados y reembolsados íntegramente sin necesidad de notificación individual.
Las cuentas que hayan intentado realizar reservas fraudulentas serán bloqueadas y no podrán realizar reservas futuras.
Los asientos que queden libres debido a las cancelaciones se volverán a asignar según el calendario previsto.
Los asientos que se han vuelto a poner a disposición solo están disponibles para los miembros que hayan completado la verificación previa durante la preventa del club de fans de la página nacional vigente.
3. ¿Por qué tuvo que dividirse entre lo nacional y lo global?
Aquí es donde comienza el verdadero meollo de la controversia. Melon Ticket opera originalmente páginas separadas para el mercado nacional e internacional. En la página internacional, solo se aceptan pagos con tarjetas de crédito emitidas en el extranjero, y las tarjetas nacionales no se pueden usar en absoluto. Esto implica que ya poseen la capacidad técnica para distinguir entre el método de pago del usuario y el canal de venta.
El problema está al otro lado. Se señaló que, si bien la página global estaba claramente bloqueada al aceptar únicamente tarjetas extranjeras, la preventa nacional carecía de mecanismos de prioridad prácticos suficientes en lo que respecta a la verificación de identidad nacional, los métodos de pago y las vías de acceso. Esto es lo que sucede. Tenían la capacidad de distinguir al público objetivo, pero esa capacidad no se utilizó realmente para cumplir las condiciones de las preventas "nacionales". Entonces, " Quedan dudas sobre si la preventa nacional es realmente una oportunidad prioritaria para los aficionados locales, o si se trata simplemente de una competencia global simultánea que se lanza primero en la página coreana. Esto va a salir.
El estándar aquí debería ser el método y propósito de la compra, no la nacionalidad. Una compra realizada por un aficionado extranjero individual con el propósito legítimo de ver no es un problema, pero, Compra organizada que asegura un gran número de asientos para su reventa mediante la movilización de múltiples cuentas. Eso es otro asunto. Se está señalando que la responsabilidad de identificar esto no recae en los fans individuales, sino en Melon Ticket y SM Entertainment, que son quienes conservan los registros de las transacciones.
4. ¿Cómo están afrontando esto otros países? (Caso de Japón)
Japón se menciona a menudo para comparar. No todas las representaciones japonesas bloquean el acceso desde el extranjero, pero En los casos en que los principales sitios de reservas como e+ requieran verificación con un número de teléfono móvil japonés o una tarjeta de crédito emitida en Japón. Existen numerosos casos similares. e+ explica que esta certificación es una medida para prevenir la adquisición fraudulenta y la reventa con fines de lucro. Se suele comparar con casos en los que se ha establecido firmemente una estructura de ventas prioritarias nacionales mediante procedimientos de certificación claros.
5. Resumen de los puntos clave de la controversia
Ventiladores domésticos Sostienen que los aficionados legítimos sufrieron daños debido a métodos de reserva fraudulentos durante la preventa del 27 de agosto, y que la reapertura es simplemente un procedimiento para subsanar esos daños.
Lado del fan global Sostiene que se deben brindar oportunidades justas a todos los aficionados, independientemente de su nacionalidad, y que esta medida, en última instancia, tiene el efecto de excluir a los aficionados de determinados países.
Planteamiento de cuestiones estructurales Se considera que, antes de abordar los conflictos nacionales, primero debemos examinar si las medidas de autenticación y pago durante la fase de preventa nacional fueron suficientes, y revisar la estructura de ventas de Melon Ticket en sí misma.
SM hizo hincapié en que esta medida no constituye discriminación por motivos de nacionalidad, sino que tiene como objetivo detectar reservas fraudulentas y prevenir su reincidencia. Si bien se están realizando esfuerzos, también hay cada vez más voces que piden una revisión fundamental del diseño del sistema de reservas.
💡 Preguntas frecuentes (P&A)
P. ¿Cuándo volverán a estar a la venta las entradas para el concierto de EXO?
A. SM Entertainment ha anunciado previamente el calendario específico de reapertura a través de un aviso en Weverse, y el proceso se llevará a cabo de forma secuencial siguiendo los procedimientos de cancelación y reembolso para reservas fraudulentas.
P: ¿Se pueden reservar los asientos que se han reabierto?
A. No, las reservas están disponibles únicamente para los miembros que hayan completado la preverificación para la preventa del club de fans de la página nacional existente.
P. ¿Dónde y cuándo se celebrará el concierto de cierre?
A. El concierto 'EXO PLANET #6 - EXhOrizon [dot]' en Seúl se llevará a cabo en el KSPO DOME durante tres días, del 6 al 8 de noviembre.
P. ¿Por qué las preventas nacionales e internacionales se realizan por separado?
A. Esto se debe a que Melon Ticket opera páginas separadas para el mercado nacional e internacional (exclusivas para tarjetas emitidas en el extranjero), y este incidente ha generado controversia sobre si las medidas de seguridad de pago y autenticación para la preventa nacional fueron suficientes.
P. ¿Cuál es el motivo de las protestas de los aficionados de todo el mundo?
A. Esto se debe a las quejas de que las oportunidades de los aficionados extranjeros para comprar entradas se han reducido relativamente ya que el canal de reapertura se limita a las preventas nacionales.
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