Pengumuman Hanteo Baru Saja Dirilis (Terkait China)

Halo. Ini Hanteo Chart.
Kami mengeluarkan pernyataan resmi terkait pertanyaan-pertanyaan massal yang baru-baru ini diajukan oleh penggemar dari Tiongkok dan seluruh dunia.

1. Fakta Penting dan Pelanggaran Regulasi
- Mengenai Star River: Star River bukanlah perusahaan keluarga resmi dari Hanteo Chart.

- Mengenai Apple Music: Meskipun Apple Music memang merupakan perusahaan keluarga resmi, peninjauan terhadap catatan transaksi terkait mengungkapkan bahwa perusahaan tersebut melanggar peraturan Hanteo Chart, dan materi yang diajukan kurang kredibel.

- Penjualan melalui perantara tidak diakui: Hanteo Chart hanya mengakui data penjualan yang dilakukan langsung oleh perusahaan keluarga. Transaksi yang tidak jelas yang muncul dari komunitas penggemar global.
Kasus 'penjualan melalui agen' tidak akan tercermin di masa mendatang.

- Mengenai penundaan pengumuman data final: Saat ini kami sedang meninjau pelanggaran dan data penjualan yang disebutkan di atas, jadi tampaknya akan membutuhkan sedikit lebih banyak waktu hingga pengumuman final.

2. Rencana Tanggap dan Perbaikan di Masa Depan
Kami berencana menerapkan tiga langkah untuk mengurangi kebingungan di antara penggemar Tiongkok dan global serta untuk meningkatkan keadilan.

a) Pembentukan Saluran Layanan Pelanggan Khusus: Kami akan membentuk saluran komunikasi layanan pelanggan (CS) terpisah untuk segera menyelesaikan ketidaknyamanan bagi penggemar di Tiongkok dan global.
b) Pengoperasian Komunitas Resmi: Kami akan mengoperasikan ruang komunikasi resmi untuk menyampaikan informasi yang akurat tanpa distorsi mengenai peringkat Tiongkok.
c) Penetapan Saluran Penjualan Resmi di Tiongkok: Untuk meningkatkan keandalan data, kami sedang mempersiapkan penetapan saluran penjualan resmi terpisah untuk para penggemar di Tiongkok.

Kesimpulannya, masalah ini merupakan pelanggaran peraturan yang disebabkan oleh metode 'penjualan agen' yang tidak jelas. Saat ini kami sedang melakukan pemeriksaan ulang data.
Untuk mencegah terulangnya kembali banyak keluhan yang telah muncul hingga saat ini, khusus untuk fandom global.
Kami sedang melakukan peninjauan menyeluruh terhadap pusat layanan pelanggan, komunitas, dan penunjukan gerai penjualan resmi.
Kami akan terus berupaya untuk menjadi Hanteo Chart yang lebih baik lagi.