Nonostante siano superstar di fama mondiale, il loro modo di comunicare è sorprendentemente semplice e sincero. Condivisione della vulnerabilità: Anziché cercare di mostrare solo un lato perfetto, condividono onestamente la depressione (Blue & Grey), il burnout e le preoccupazioni che vivono attraverso la musica e le interviste. Man mano che si creava un senso di empatia – rendendosi conto che "hanno le stesse preoccupazioni che abbiamo noi" – la distanza psicologica tra loro e i loro fan si riduceva notevolmente. Guardandoli, ho provato un senso di intimità. Anche il loro atteggiamento immutabile ha giocato un ruolo importante. Anche dopo aver raggiunto l'apice del successo, continuano a circolare storie commoventi sulla sua attenzione verso il personale e sulla sua umiltà. Per me, questi aspetti del suo carattere rappresentano un grande punto di forza.