Annuncio di Hanteo appena pubblicato (relativo alla Cina)

Ciao. Sono Hanteo Chart.
Stiamo rilasciando una dichiarazione ufficiale in merito alle numerose richieste di informazioni recentemente sollevate dai fan cinesi e di tutto il mondo.

1. Fatti chiave e violazioni normative
- Per quanto riguarda Star River: Star River non è una società del gruppo Hanteo Chart.

- Per quanto riguarda Apple Music: sebbene Apple Music sia effettivamente una società di famiglia ufficiale, un esame dei relativi registri delle transazioni ha rivelato che ha violato le normative di Hanteo Chart e che i materiali presentati mancano di credibilità.

- Vendite tramite intermediari non riconosciute: Hanteo Chart riconosce solo i dati relativi alle vendite effettuate direttamente dalle società familiari. Transazioni poco chiare derivanti da fandom globali
In futuro, i casi di "vendite tramite agenzia" non verranno più visualizzati.

- Per quanto riguarda il ritardo nell'annuncio dei dati definitivi: stiamo attualmente esaminando le violazioni e i dati di vendita menzionati, quindi sembra che ci vorrà ancora un po' di tempo prima dell'annuncio definitivo.

2. Piano di risposta e miglioramento futuri
Abbiamo in programma di attuare tre misure per ridurre la confusione tra i fandom cinesi e quelli globali e per promuovere l'equità.

a) Istituzione di un canale di assistenza clienti dedicato: Istituiremo un canale di comunicazione dedicato all'assistenza clienti (CS) per risolvere tempestivamente eventuali problemi riscontrati dai fan cinesi e globali.
b) Gestione della comunità ufficiale: Gestiremo uno spazio di comunicazione ufficiale per fornire informazioni accurate e imparziali riguardo alle classifiche cinesi.
c) Designazione di canali di vendita ufficiali in Cina: Per migliorare l'affidabilità dei dati, ci stiamo preparando a designare canali di vendita ufficiali separati per i fan cinesi.

In sintesi, si tratta di una violazione normativa causata da una modalità di "vendita tramite agenzia" poco chiara. Stiamo attualmente conducendo un riesame dei dati.
Per prevenire il ripetersi delle numerose lamentele sorte finora, esclusivamente per il fandom globale
Stiamo esaminando a fondo il centro assistenza clienti, la community e la designazione dei punti vendita ufficiali.
Continueremo a impegnarci per migliorare ulteriormente la Hanteo Chart.