ちょうど浮かんだハンターのお知らせ（中国関連）

こんにちは。ハンターチャートです
最近、中国およびグローバルファンダムで提起された一括問い合わせに関する公式の立場を明らかにしました。

1.主な事実関係と規制違反
- スターリバー（Star River）関連：スターリバーはハンターチャートの公式ファミリー（連動）会社ではありません。

- アップルミュージック関連：アップルミュージックは公式ファミリー社が正しいが、関連取引履歴を検討した結果、ハンターチャートの規定に違反し、提出資料に対する信憑性が不足しています。

- 代理販売認定不可：ハンターチャートはファミリー社が直接販売した場合のみデータとして認めます。グローバルファンダムとの取引で発生する不明
「代理販売」の件は今後も反映されません。

- 最終データ発表の遅れ関連：違反事項と販売量データ検収作業を進めており、最終発表までには多少時間がかかりそうです。

2. 今後の対応・改善計画
- 中国とグローバルファンダムの混線を減らし、公平性を高めるために3つの対策を講じる予定です。

ア）専用CSチャンネル開設：中国およびグローバルファンダムの不便を迅速に解決するための別途のカスタマーサービス（CS）コミュニケーション窓口を構築いたします。
B）公式コミュニティ運営：中国ランキングに関連する歪みのない正確な情報を伝えることができる公式コミュニケーションスペースを運営します。
C）中国内の公式販売店の指定：データの信頼性を高めるために、中国のファンダムのための別々の公式販売店の指定を準備しています。

要約 結論を申し上げると、今回の課題は不明確な「代理販売」方式により発生した規定違反件です。当社はデータの再検査を進めており、
現在までに発生した多くの苦情の再発防止のため、グローバルファンダムのみ
CSセンター、コミュニティ、公式販売先の指定を全面検討しています。
これからもさらに努力するハンターチャートになります。