Hanteo刚刚发布公告（与中国相关）

您好，这里是Hanteo图表。
针对近期中国及全球粉丝群体提出的诸多疑问，我们特此发布官方声明。

1. 关键事实和违规行为
- 关于星河：星河并非汉特奥集团的官方家族企业。

- 关于 Apple Music：虽然 Apple Music 的确是一家官方的家族企业，但对相关交易记录的审查显示，它违反了 Hanteo Chart 的规定，并且提交的材料缺乏可信度。

- 代理销售数据不予统计：Hanteo Chart 仅统计家族企业直接进行的销售数据。全球粉丝群体产生的交易信息不明。
未来将不再反映“代理销售”案例。

- 关于最终数据公布延迟的问题：我们目前正在审查上述违规行为和销售数据，因此最终公布可能还需要一些时间。

2. 未来应对和改进计划
我们计划实施三项措施，以减少中国和全球粉丝群体之间的混乱，并提高公平性。

a) 建立专门的客户服务渠道：我们将建立单独的客户服务（CS）沟通渠道，以便及时解决中国和全球粉丝遇到的不便。
b) 官方社区的运作：我们将运营一个官方交流空间，以提供关于中国排名的准确信息，避免信息失真。
c) 指定中国官方销售渠道：为了提高数据的可靠性，我们正准备为中国粉丝群体指定单独的官方销售渠道。

综上所述，此问题系因“代理销售”方法不明确而导致的违规行为。我们目前正在对相关数据进行重新审查。
为了防止迄今为止出现的诸多投诉再次发生，特此专门针对全球粉丝群体。
我们正在对客户服务中心、社区以及官方销售网点的指定进行全面审查。
我们将继续努力，力争成为更优秀的Hanteo排行榜。