스테파노거래가 실패했는데 잔액이 줄어든 상황이라 당황스러우셨을 것 같아요 이런 경우에는 안내된 연락처만 믿기보다 공식 은행 채널을 통해 거래 내역과 환불 여부를 확인하는 게 좋을 것 같네요