Hanteo剛發佈公告（與中國相關）

您好，這裡是Hanteo圖表。
針對近期中國及全球粉絲群提出的諸多疑問，我們特此發布官方聲明。

1. 關鍵事實與違規行為
- 關於星河：星河並非漢特奧集團的官方家族企業。

- 關於 Apple Music：雖然 Apple Music 的確是官方的家族企業，但對相關交易記錄的審查顯示，它違反了 Hanteo Chart 的規定，並且提交的材料缺乏可信度。

- 代理銷售資料不予統計：Hanteo Chart 僅統計家族企業直接進行的銷售資料。全球粉絲群產生的交易資訊不明。
未來將不再反映「代理銷售」案例。

- 關於最終數據公佈延遲的問題：我們目前正在審查上述違規行為和銷售數據，因此最終公佈可能還需要一些時間。

2. 未來應對與改進計劃
我們計劃實施三項措施，以減少中國和全球粉絲群之間的混亂，並提高公平性。

a) 建立專門的客戶服務管道：我們將建立單獨的客戶服務（CS）溝通管道，以便及時解決中國和全球粉絲遇到的不便。
b) 官方社群的運作：我們將經營一個官方交流空間，以提供關於中國排名的準確信息，避免資訊失真。
c) 指定中國官方銷售管道：為了提高數據的可靠性，我們正準備為中國粉絲群指定單獨的官方銷售管道。

綜上所述，此問題係因「代理銷售」方法不明確而導致的違規行為。我們目前正在對相關數據進行重新審查。
為了防止迄今為止出現的許多投訴再次發生，特此專門針對全球粉絲群。
我們正在對客戶服務中心、社區以及官方銷售網點的指定進行全面審查。
我們將繼續努力，力求成為更優秀的Hanteo排行榜。